Betrieb

­Herausfordernde Zeit

Corona-Herausforderungen wurden gemeistert, eine angespannte Situation des Personalmangels Ende Jahr konnte nachhaltig gelöst werden. Ansonsten stand das Jahr für den Betrieb vor allem im Zeichen neuer Uniformen und der Verbesserung der Arbeitsbedingungen des Fahrpersonals.

Herausforderungen souverän gemeistert

Natürlich stand auch 2021 unter dem Zeichen der Pandemie. Insgesamt wurden die Herausforderungen erneut souverän gemeistert. Zwar musste der Fahrplan aufgrund eines Personalmangels während 11 Wochen reduziert werden. Die Ursachen – unerwartet hohe krankheitsbedingte Abwesenheiten sowie lang zurückliegende Prozessfehler – konnten jedoch nachhaltig korrigiert werden. Dank proaktiver Kommunikation wurden die eingeschränkten Leistungen von unseren Kundinnen und Kunden, aber auch vom Kanton und der Öffentlichkeit mehrheitlich akzeptiert. Selbstverständlich entsprechen sie nicht unseren Qualitätsansprüchen, und wir setzen alles daran, in Zukunft die bestmögliche Leistung für unsere Kundinnen und Kunden zu erbringen.

Während der Revision der Leubringenbahn wurden erstmals Bahnersatzbusse mit eigenem Personal gefahren, was die Leistungsfähigkeit der eigenen Organisation unterstreicht.

Uniformen modernisiert

Unser Fahrpersonal wurde mit neuen Uniformen eingekleidet. Damit wirkt ihr Auftritt moderner und dynamischer. Die neuen Kleider bieten dem Fahrpersonal einen guten Tragkomfort und ermöglichen – dank «Zwiebel-Prinzip» – unterschiedliche Kombinationen.

Dienstplan verbessert

Die Verbesserung des Dienstplans des Fahrpersonals war auch 2021 ein wichtiger Schwerpunkt. Zum Fahrplanwechsel 21/22 konnten einige Verbesserungen umgesetzt werden, welche die Zufriedenheit des Fahrpersonals steigern – wie beispielsweise kürzere Präsenzzeiten.